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Questions fréquentes
FAQ IPTV Secured : tout sur votre abonnement IPTV.
Compatibilité, installation d'IPTV Smarters Pro, débit nécessaire, renouvellement… voici les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent avant et après la souscription d'un abonnement IPTV.
Avant l'achat
Qu'est-ce qui est inclus dans l'abonnement IPTV ?
Chaque formule donne accès à l'ensemble du catalogue : 95 000+ chaînes et 130 000+ films et séries, de la SD jusqu'à la 4K. Les mises à jour et l'assistance sont comprises, sans supplément.
Y a-t-il un engagement ou un prélèvement automatique ?
Non. Vous réglez une seule fois, pour la durée choisie. Rien n'est reprélevé ensuite : au terme, vous décidez librement de renouveler ou non.
Puis-je essayer avant de m'abonner ?
Écrivez-nous avant l'achat : nous vérifions la compatibilité de votre appareil et répondons à vos questions. Nous contacter.
Comment reconnaître le site officiel ?
Une seule adresse : iptv-secured.com. Les variantes avec un tiret supplémentaire, une autre extension ou une orthographe approchante ne sont pas les nôtres.
Installation
Quand est-ce que je reçois mes accès ?
Par e-mail, dans les minutes qui suivent la validation du paiement. Si rien n'arrive, vérifiez le dossier indésirables puis écrivez-nous sur WhatsApp : on relance l'envoi.
Sur quels appareils l'IPTV fonctionne-t-il ?
Sur tout appareil acceptant une application IPTV : Smart TV Samsung, LG ou Sony, box Android, Amazon Firestick, smartphone, tablette, ordinateur et boîtier MAG.
Comment configurer IPTV Smarters Pro ?
Ouvrez l'application, choisissez « Ajouter un utilisateur » puis API Xtream Codes, et saisissez l'URL du serveur, le nom d'utilisateur et le mot de passe reçus par e-mail. Le catalogue se charge tout seul. Nos tutoriels détaillés couvrent chaque appareil.
Faut-il réinstaller à chaque mise à jour ?
Non. Les chaînes, films et séries sont actualisés côté serveur : vous n'avez aucune manipulation à faire.
Technique
Quel débit internet faut-il prévoir ?
Comptez 15 Mbps minimum pour une lecture confortable, et environ 25 Mbps par écran pour la 4K. La qualité s'ajuste automatiquement à votre connexion.
Que faire si l'image se fige ou se coupe ?
Vérifiez d'abord votre connexion, puis relancez l'application. Si cela persiste, contactez-nous : nous basculons votre accès sur le serveur le mieux adapté à votre région.
Puis-je regarder depuis l'étranger ?
Oui, partout où vous disposez d'une connexion correcte. Selon le pays, une connexion sécurisée améliore la stabilité — nous vous expliquons comment faire.
La lecture est-elle vraiment fluide en 4K ?
Oui, sur nos serveurs optimisés et avec un débit suffisant. La technologie anti-coupure limite les micro-gels, même aux heures de forte affluence.
Abonnement
Puis-je regarder sur plusieurs écrans ?
Les formules Standard et Gold couvrent un écran à la fois. La formule Platinium autorise deux lectures simultanées : pratique quand chacun veut son programme. Comparer les formules.
Comment renouveler mon abonnement IPTV ?
Recommandez simplement la formule souhaitée, ou prévenez-nous quelques jours avant l'échéance : nous prolongeons vos accès existants, sans reconfiguration.
Puis-je changer de formule en cours d'année ?
Oui. Contactez le support : nous calculons l'appoint et mettons à jour vos accès, sans repartir de zéro.
Le support reste-t-il joignable après l'achat ?
Oui, pendant toute la durée de l'abonnement, 7j/7, principalement sur WhatsApp. Réponse moyenne : moins de 30 minutes.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Posez votre question directement : on vous répond en moins de 30 minutes, tous les jours.